วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไป 699th

หน้าเว็บโหลดค้าง แสดงผลไม่ครบถ้วน หรือหมุนวนต่อเนื่อง

การเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือมีข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป

เมื่อพบปัญหาหน้าเว็บไม่โหลดหรือแสดงผลไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นลำดับแรก จากนั้นให้ทำการล้างข้อมูลแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ แล้วทดลองรีเฟรชหน้าเว็บอีกครั้ง

1. ตรวจสอบว่าสัญญาณ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือยังคงใช้งานได้ปกติ
2. เข้าไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์เพื่อล้างแคชและประวัติการท่องเว็บ
3. ปิดแท็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดแล้วเปิดเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
4. หากยังพบปัญหา สามารถตรวจสอบคำถามทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือ

ไปยังศูนย์รวมคำถามที่พบบ่อย

ระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเปิดไฟล์หรือการติดตั้งล้มเหลว

พื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือยังไม่ได้เปิดการอนุญาตสำหรับไฟล์จากแหล่งภายนอก

สำหรับผู้ใช้งานอุปกรณ์ Android ที่พบปัญหาในการเปิดหรือติดตั้งไฟล์ที่ได้รับมา อาจเกิดจากการที่อุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดสิทธิ์ความปลอดภัยหรือพื้นที่ความจำไม่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง

• ตรวจสอบพื้นที่ว่างในความจำของเครื่องอุปกรณ์ว่ามีเพียงพอ
• ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์เพื่อเปิดรับการติดตั้งจากแหล่งที่เชื่อถือได้
• ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ได้รับมาดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ 100% หรือไม่

ดูรายละเอียดขั้นตอนการติดตั้งเพิ่มเติม

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง

ป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ลืมรหัสผ่าน หรือระบบรักษาความปลอดภัยชะลอการเข้าถึงชั่วคราว

หากผู้ใช้พบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีการใช้งาน ควรตรวจสอบความถูกต้องของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รวมถึงการเปิด-ปิดปุ่ม Caps Lock บนแป้นพิมพ์

1. ตรวจสอบตัวสะกดของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านให้ตรงตามที่ลงทะเบียน
2. เลือกตัวเลือกกู้คืนรหัสผ่านหากไม่สามารถจำรหัสผ่านเดิมได้
3. หากบัญชีถูกระงับชั่วคราว ให้รอสักครู่ก่อนพยายามเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

อ่านคำแนะนำการเข้าสู่ระบบอย่างละเอียด